盛夏时节，医院急诊室又迎来一年中最忙碌的时候。8月1日上午9点左右，省人民医院急诊中心的候诊区、抢救区人头攒动，走廊上挤满面色焦虑的病人和家属，医护人员在人群中穿梭，忙碌的一天又开始了……

医生：放弃休息来加班

虽然急诊大厅的空调制冷强劲，室温凉爽，记者等待许久，却看到省人民医院急诊科副主任刘强晖满脸汗水，从忙碌中抽出时间接受采访：“今天上午还不算最忙碌的，7月28日那天，我们一天的重症患者就收治了99例。7月29日有80多例，30日有90多例，忙得几乎没时间喝口水。”

“目前我们急诊每天收治急诊患者都是600多名，比春秋季节增加20%以上。”刘强晖说，晚间急诊患者明显增加，其中不少是外伤患者、车祸伤员。因空调引起的呼吸道疾病和贪凉引起的消化道疾病患者，最近也明显增加。

为让患者尽快在急诊得到有效的治疗，省人民医院急诊中心还设立急诊加强班。刘强晖告诉记者：“加强班的医务人员，特别是急诊医生当日下班后不能离开，还需要在医院备班，一般要工作到晚上10点左右才能下班，非常辛苦。按计划，我今天上晚班，白天可以休息，但是因为急诊病区患者多，所以我就顶上来了。从昨天一直忙到现在还没休息。”

抢救室：既忙碌又有温情

“晚间急诊患者通常是一波一波的。”省人民医院急诊科副主任医师吕金如说，如何做到忙而不乱？为解决这一问题，医院急诊科特别设计“三区四级诊疗制度”。记者在急诊大厅看到，大厅地面上贴有标示不同颜色区域的地标，除了蓝色的检查区域外，还有红色、黄色、绿色三个区域。

急诊患者来到医院后，导医台工作人员会根据病情安排患者到不同颜色的区域候诊。红色区域是危重抢救区，一般像脑出血、心梗等这样的重病患者，会被推到抢救室立刻抢救；黄色区域是相对次一级重病患者，如腹痛、不明原因的发热患者，会安排在黄区稍作等待，半小时内处理；绿色区域是普通患者，如感冒、胃肠炎等，通常会在1个小时之内安排就诊。“就在刚刚，我们抢救室就已收治3位重症患者，其中两位患心梗，一位是消化道出血。”吕金如介绍。

医院在急诊大厅一侧还设置“中暑绿色通道”。中暑患者进入医院后可直接通过绿色通道送到抢救室，立刻进行抢救。急救室中备有冰块、急救药物等物品，可帮助患者采取物理降温等急救措施。

因为天热，患者和家属心情都比较焦虑，很容易发火。刘强晖表示，急诊医生往往既要照顾好病人，还要安慰好家属。对于在抢救室里一些重患者，只要病情允许，都会让家属一天进来一次，给亲人喂点水什么的，尽量让这个严肃、紧张的地方多点温情。前不久，一位老大爷因心梗住进抢救室，考虑到老伴患有阿尔茨海默症，老大爷非常担心，医护人员让老奶奶穿上清洁衣服，每天定时进来陪伴老大爷做治疗。

省人民医院100多平方米的抢救室中，摆满三四十张病床和各类救治仪器。大多数患者身体接着各类仪器，躺在病床上……和急诊室外的人声鼎沸不同，抢救室内相对安静不少，听到的更多是“滴滴答答”的仪器运转声，各种医疗器械碰撞声和医生护士急促的说话声。

“本来我们急救室标配是20张床位，最多时加到40张床。”急诊科抢救室护士长张丽说，“最近，每天都是这样忙得脚不沾地，不论哪一位患者，只要仪器报警，我们都要第一时间赶过去查看，我们这里的护士每天步数都是万步以上。”

说话间，张丽撩了一下被汗水湿透贴在脑门上的碎发，继续对记者说，“盛夏以来，我们所有护士都随时机动待命，急诊一楼有14位护士，不管是不是自己当班时间，只要一有紧急情况，哪怕在家里也会立即赶过来。”

护士赵青已在省人民医院急诊科工作了13年。她说，在急诊室忙碌一天，腿站得又酸又肿，常常回家上楼都抬不起脚。虽然夜班工作时间是下午5:30到次日凌晨1:00，但是因为紧急情况较多，推迟一两个小时下班也是常有的事。

120：信息化沟通高效又省力

省人民医院急诊中心120救护车工作人员介绍，通过信息化系统建设，现在120急救车能实时看到医院抢救室、观察区还空余多少床位、排队患者人数多少、需要等待多少时间等信息，这些信息每30秒刷新一次。这种信息化联动系统，省人民医院是全省第一家使用的，目前看来非常有效。这可帮助急救中心第一时间作出合理判断，将患者送到合适的医院，争分夺秒为患者争取抢救时间。

刘强晖提醒广大市民，受高温天气影响，医院最近收治较多是消化道感染、呼吸道感染、心肌梗塞、中暑等患者。盛夏时节，有基础疾病的老年人一定要注意防暑降温。同时，还要注意补充身体水分，饮食上注意补充蛋白质，如鱼、肉、豆类等，多食新鲜蔬果。出行注意防晒，做好防晒保护，建议随身携带防暑降温药品，如十滴水、仁丹、风油精等，作应急之用。

（新华日报）