“这就好啦?直接去窗口拿药?不要再排队交钱?”7月13日下午,雨花台区岱山社区卫生服务中心全科一诊室里,老刘一边接过医保卡、处方笺和电子凭条,一边半信半疑地问道。得到肯定的回答后,他朝着医生竖起大拇指。
在省委第一巡视组推动下,雨花台区基层医疗机构全面上线“诊间支付”应用场景。运用“诊间支付”,老百姓无需在诊室和大厅间来回折腾,就诊同时缴费结算,然后直奔医技科室检查或者药房取药。急诊时段还能直接在诊室挂号。
医疗资源曾是雨花台区民生短板,过去居民拔颗牙都要跑到市中心的医院。近年来,雨花台区通过开展医联体、健联体、药联体等建设,提升了基层医疗卫生服务能力。“门急诊量直线上涨,早高峰时段4个窗口全开,还要排上大几十号人。”岱山社区卫生服务中心副主任花志娟印象深刻。
今年6月30日,省委第一巡视组进驻雨花台区开展常规巡视,通过设立意见箱、电子邮箱、举报电话,以及开展实地走访调研等方式,及时发现问题,倾听群众心声。在位于全市最大保障房片区的岱山社区卫生服务中心,他们看到了“排队多、缴费慢”的实际,也了解到问题背后的迫切需求。
如何提升就医体验感,让老百姓就医更方便?巡视组向雨花台区委反馈这一问题,区委第一时间领办。“结合雨花软件产业特色,我们决定用‘数据跑路’替代‘群众跑腿’。”区卫健委干部刘文江说,通过召集区内软件企业开会研究,迅速制定“诊间支付”场景建设方案。一周后,岱山社区卫生服务中心20间诊室率先“试点”。与此同时,还派专人进驻,对医生、工作人员进行培训,对患者加以指导。
今年70岁的李秀华患有高血压、甲状腺功能异常等慢性病,每个月都要到社区卫生院复查拿药。“挂号、检查、开药,缴三次费就要排三次队,一趟下来起码小半天。”首次使用“诊间支付”,她特别惊喜,“秒缴费、不排队,看病省事多了!”
既要把实事办成,更要把实事办好。有医生反馈,看诊界面和缴费界面频繁切换容易“卡”,能否再优化?区卫健委及时反馈问题,软件企业连夜研发,在看诊界面中增加“一键缴费”模块。医务人员使用愈发流畅,患者等待时间更少了。自“诊间支付”在岱山社区卫生服务中心上线以来,已有一批患者使用,既“好用”也“爱用”。在雨花台区,“诊间支付”让医疗变得更有力度,让服务变得更有温度。
7月中旬,南京市特色科室评审会在岱山社区卫生服务中心召开,“不排队”的大厅引发众人好奇。现场观摩“诊间支付”后,市妇幼保健院的医生们“豁然开朗”:“‘码’上付杠杠的,我们回去‘马上学’!”
(新华日报)