“自从医院有了这个爱心轮椅，真的是太方便了，每次陪我妈来医院检查身体，我都会到一楼大厅取一个，这样整个路程下来会轻松不少。” 前不久，江苏省镇江市市民刘女士，陪着92岁高龄的老母亲来到镇江市第一人民医院就诊时开心地说。

“随着老龄化社会的到来，老年病人越来越多。如果有免费使用的轮椅，那么老年人和家属要方便得多。”镇江市一院党委副书记吴家平说，为此，该院购置了200余辆爱心轮椅放在门诊，专门为老人和行动不便的患者服务。目前，爱心轮椅日均服务患者300余次。

免费轮椅服务，只是2017年4月以来镇江市在市直各医院开展的“助您健康·温度门诊”服务的亮点之一。

镇江市一院后勤保障部主任黄举说，在该院门诊大厅，一站式服务中心有志愿者和党员流动志愿者接力为患者服务，从预约挂号、叫车、订餐、介绍护工，到集中打印和发放检查报告单、为远道病人代寄检查报告单等，全力满足患者各项需要。

为了引导慢性病患者到基层就诊，镇江市直各医院还陆续开展“全专科联合门诊”、康复联合病房、家庭医生签约服务等，推动重心下移、资源下沉，为群众提供一流的健康管理服务。镇江市精神卫生中心则率先在江苏省为全市环卫工人专设“睡眠热线”等个性化服务，为患者提供延续性服务，延伸医院管理有效半径。

如今，在镇江市各大医院，这样的场景随处可见：患者到医院，有热情的夕阳红老年志愿服务队为他们答疑释惑；遇到行动不便的患者，保安会推来轮椅为他们免费服务；如果重病患者要做检查，训练有素的护工会提供免费陪检服务……“温度门诊”服务开展以来，平日里，很多人印象中焦急、枯燥的就医过程，在这里变得温暖。

2017年年底，“助您健康·温度门诊”服务入选镇江市级机关“十佳”服务品牌。

（健康报）