看病就医流程繁琐、等候时间长、优质资源供需矛盾突出……这些是不是困扰你的常见问题？为切实改善医疗服务水平，让百姓真正得到实惠，27日，江苏省卫健委推出“方便老年人看病就医、开设号源紧张专家弹性门诊”等系列便民措施，进一步满足群众不断增长的多层次多样化医疗服务需求。

方便老年人看病就医。二级以上综合医院为70岁以上老年人开设老年人挂号、缴费、取药优先窗口，由志愿者引导排队老年人优先享受窗口服务；组织志愿者为无亲属陪护的80岁以上高龄老人提供伴医服务，陪同挂号、就诊、检查和取药。各医院结合门诊工作实际，研究制定具体的实施措施，做到窗口标识醒目，志愿者服务到位。

开设号源紧张专家弹性门诊。针对百姓看病就医需求大、号源紧张的专家，由专家所在医院根据专家工作安排，开设弹性门诊服务，进一步满足患者需求。各医院要认真梳理，制定并公布专家弹性门诊时间、地点安排，尽可能实现上网预约。收取的挂号费，可主要用于专家奖励。

实行互联网医院医生全日制门诊。5家江苏省属省管医院尽快开通互联网医院，开展互联网诊疗服务。互联网医院的医生开设全日制门诊，在保证质量安全的前提下，为常见病、多发病复诊病人提供在线服务。

推行医疗缴费在线支付。三级公立医院实现诊间结算和脱卡支付，方便群众看病就医。支持居民电子健康卡、市民卡、医保卡等多卡通用，实现院内院外、线上线下一体化、智能化、人性化的医疗卫生服务。三级公立医院实现预约、诊间、住院、窗口的全流程支付，全面提高医院结算效率。

普遍开展健康宣传。二级以上医院在门诊通过电子显示屏、宣传栏、易拉宝等形式开展健康教育，普及科学健康知识。

开设多学科疑难病诊疗中心。鼓励三级甲等医院设立多学科诊疗中心，采取专家坐诊或根据病情调度院内外专家的方式，对经过三个专科诊断仍无法确诊或病情复杂的病人进行多学科联合会诊，提高疑难病诊治能力。

推进城市社区家庭医生工作室建设。方便家庭医生团队为群众提供健康咨询管理的服务，打通健康管理“最后一公里”。8月底前，在南京市城市社区建成60个标准化家庭医生工作室，年底前建成90个标准化家庭医生工作室。

据介绍，省卫健委推出这些举措，是围绕百姓反映强烈的痛点、堵点、难点问题，加大惠民便民服务力度，发挥互联网+医疗健康的作用，提高优质资源效率，让群众看病更加便捷、更加安全、更加有效，持续改善百姓就医感受。

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