“苏康码”常见问题解答

01、“苏康码”有什么作用？

在疫情防控期间，“苏康码”可作为广大民众日常出行的重要凭证，同时作为防疫人员查验的主要依据。

02、我需要申请“苏康码”吗？

所有入苏返苏及在苏工作、学习、生活、旅游或临时停留的人员需申请并使用“苏康码”。入苏返苏人员在火车站、汽车站、飞机场和轮船码头出口处和交通卡口使用“苏康码”进行健康状况申报；进入机关、企事业单位（包括医疗机构、学校）、社区（村）、公共交通、宾馆饭店、商场超市等公共场所的人员，使用“苏康码”展示健康状况；个人通过出示“苏康码”，实现互相检查。

03、如何获取“苏康码”？

①通过江苏政务服务APP，点击“防疫专区”或搜索“苏康码”，进入“苏康码”服务。未经过江苏政务服务网实名认证的用户，点击后会跳转到实名认证流程进行认证，认证后继续申报获取“苏康码”。

②江苏政务服务支付宝小程序，点击“防疫专区”或搜索“苏康码”，进入“苏康码”服务；或者在支付宝首页搜索“苏康码”。未经过江苏政务服务网实名认证的用户，点击后会跳转到实名认证流程进行认证，认证后继续申报获取“苏康码”。

04、老人孩子没有手机，如何申请“苏康码”？

无“苏康码”应用条件的儿童、老人，可以由具备申请“苏康码”条件的申报人以附属卡形式申报，并注明与主卡的关系，如父母、夫妻、子女和亲属，主卡负责其附属码数据的真实性。仍不具备上述条件的申请人，可填写纸质《个人健康状况申报卡》，由所在单位、社区或相关管理人进行健康风险等级判定并盖章，《个人健康状况申报卡》有效期14天，和“苏康码”具有同等效力。

05、为什么“苏康码”有不同的颜色？

按照红、黄、绿（分别对应高、中、低）不同风险级别，对人群进行分类管理。

经过数据建模和分析评估后，测算出红色、黄色、绿色三种状态，旨在为居民自我预防和工作生活提供服务。

06、为什么有的“苏康码”是红色？

①正在定点医疗机构隔离治疗中的确诊病例、疑似病例；

②正在定点医疗机构隔离医学观察中的无症状感染者；

③正在实施医学观察的确诊病例、疑似病例和无症状感染者的密切接触者；

④来自疫情防控重点地区和高风险地区的人员。

07、为什么有的“苏康码”是黄色？

①来自疫情中风险地区的人员；

②实施居家观察未满14天的治愈出院的确诊病例或无症状感染者；

③有发热、干咳、气促、乏力、呼吸道症状的人员。

08、为什么有的“苏康码”是绿色？

①本地居民，未被判定为高风险、中风险的人员；

②来自疫情低风险地区，且未被判定为高风险、中风险的人员。“苏康码”会根据每日健康申报信息及后台大数据分析动态调整。遇有查验时，民众应实时打开“苏康码”并主动出示。

09、已申请的“苏康码”颜色是否固定不变？

“苏康码”会根据每日健康申报信息及后台大数据分析动态调整。遇有查验时，民众应实时打开“苏康码”并主动出示。

10、绿色会转换成黄色，黄色会转换成红色吗？

①绿色人员，14天内有疫情中风险地区旅居史；或出现发热、干咳、气促、乏力、呼吸道症状时，状态变为黄色。被确定为确诊病例、疑似病例和无症状感染者的密切接触者，或14天内有疫情防控重点地区或高风险地区旅居史，状态变为红色。

②黄色人员，对于来自疫情中风险地区的人员和实施居家观察未满14天的治愈出院的确诊病例或无症状感染者，在健康状况申报记录中，如果出现体温≥37.3℃、咳嗽等呼吸道症状等任何一种情况，则状态变为红色；对于有发热、干咳、气促、乏力、呼吸道症状的人员，如诊断为新冠肺炎，状态变为红色。

11、红色如何转换成绿色？

①正在定点医疗机构隔离治疗中的确诊病例、疑似病例，在定点医疗机构隔离治愈出院者，状态变为黄色，在继续居家观察14天后，状态变为绿色；

②正在定点医疗机构隔离医学观察中的无症状感染者，已医学观察满14天，连续两次标本核酸检测阴性（采样时间至少间隔1天），状态变为绿色；

③正在实施医学观察的确诊病例、疑似病例和无症状感染者的密切接触者和来自疫情防控重点地区和高风险地区的人员，隔离观察满14天，状态变为绿色。

12、黄色如何转换成绿色？

黄色人员，对于来自疫情中风险地区的人员和实施居家观察未满14天的治愈出院的确诊病例或无症状感染者，已隔离观察满14天，且无发热和咳嗽症状者，则状态变为绿色。对于有发热、干咳、气促、乏力、呼吸道症状的人员，如诊断为非新冠肺炎，状态变为绿色。

13、信息填错了怎么办？

用户选择城市后，需要如实填写健康状况，并手动确认填报的健康信息属实。若填写错误，生成健康码后每个用户仅有两次重新填写的机会，仅可以修改三天内填写的相关信息。

14、个人持码期间出现发热等症状怎么办？

有发热、咳嗽等呼吸道症状的民众，应立即前往就近医院发热门诊就诊，途中避免乘坐公共交通工具。

15、“苏康码”出现使用问题怎么办？

请拨打服务热线12345。

16、“苏康码”有使用时效吗？

“苏康码”生成后带有时间戳，居民可按要求每日填写健康状况。不具备电子申报条件的居民，纸质健康卡经盖章后有效期为14天。

17、“苏康码”个人信息安全吗？

“苏康码”采集的所有个人信息受法律保护。任何单位和个人不得将平台信息用于疫情防控之外的任何用途。

18、外籍人士、港澳台人员、老年人、儿童在哪里申领纸质《个人健康状况申报卡》？

可以在社区、火车站、汽车站、飞机场、轮船码头领取纸质版，盖章后14天之内有效。

19、苏康码支持护照号码吗？

拥有国内银行卡的护照持有者，可以通过支付宝实名认证后自行申请苏康码。无法进行实名认证的护照持有者，需办理纸质《个人健康申报卡》。

FAQsRelatedto  the Jiangsu Health Code

1.Whatis the Jiangsu Health Code used for?

During the epidemic outbreak, the Jiangsu Health Code is used as an important certificate for daily mobility of the general public and epidemic prevention personneltake it as a main indicator of health.

2.Do I need to apply for the Jiangsu Health Code?

All those that come/return to Jiangsu and work, study, live, travel or temporarily stay in Jiangsu need to apply for and use the Code. At the exits and traffic checkpoints of train and coach stations, airports and ship terminals, those that come or return to Jiangsu shall report their health status by showing the Code. People entering publicplaces including government establishments, enterprises and public institutions (including medical institutions and schools), communities (villages), public transport sites, hotels, restaurants, shopping malls and supermarkets make their health status known with the Code. Individuals can carry out mutual inspection by presenting the Code to each other.

3.How to apply for the Jiangsu Health Code?

①Click the “COVID-19”iconor search for “Jiangsu Health Code”in the APP “Jiangsu Government Affairs Services”and you will be directed to the “Jiangsu Health Code”page where users that have not been certified by real name will first go through authentication procedures before applying for the Code.

②Click the “COVID-19”iconor search for “Jiangsu Health Code”in the mini program “Jiangsu Government Affairs Services”in Alipay or search for “Jiangsu Health Code”on theAlipay homepage and you will be directed to the “Jiangsu Health Code”page where users that have not been certified by real name in the portal of Jiangsu Government Affairs Services will first go through authentication procedures before applying for the Code.

4.How do the elderly and children without access to smart phones apply for the Code?

Senior citizens and children without access to smart phones may obtain the Code in the form of an auxiliary card affiliated to the main card of a qualified code user on the precondition that the relationship between the two cardusersis indicated (e.g. parent, spouse, child or relative) and the main card is held accountable for the authenticity of the data in the auxiliary card. Otherwise, the applicant may fill in a printedPersonal Health Status Declaration Card, based on which the employer, the community or relevant competent personnel will assess and grade the health risk of the applicant before stamping on the Card. The Card, valid for 14 days, is deemed equally effective as the Jiangsu Health Code.

5.Why does the Jiangsu Health Code have three colors?

Categorized management is carried out towards different groups of people with high (red), medium (yellow) and low (green) risks.

The three risk levels are worked out through data modeling, analysis and evaluation, with a view to scaling up self-prevention of residents and facilitating daily life and work.

6.In what cases is the Jiangsu Health Code red?

①Confirmed and suspected cases in isolated treatment at designated medical institutions;

②Asymptomatic infected cases in quarantine for medical observation at designated medical institutions;

③Close contacts of confirmedand suspected cases and asymptomatic infected ones in medical observation;

④People from key areas of the epidemic control and high-risk areas.

7.In what cases is the Jiangsu Health Code yellow?

①People from medium-risk outbreak areas;

②Confirmed cases or asymptomatic infected ones that have been cured and discharged from hospitalbut still within their 14-day observation period at home;

③People with fever, dry cough, shortness of breath, fatigue and respiratory symptoms.

8.In what cases is the Jiangsu Health Code green?

①Local residents not identified as high ormedium-riskones;

②People from low-risk areas not identified as high or medium-risk people;

9.Is the color of the Jiangsu Health Code subject to change?

The Jiangsu Health Code is dynamically adjusted based on information from daily health declaration and big data analytics. The public is expected to voluntarily present the Code whenever needed in an inspection.

10.Could it be possible that the green is changed to yellow or the yellow is changed to red?

①Those with the green code, once found to have a history of travelling to or living in a medium-risk area within 14 days or with fever, dry cough, shortness of breath, fatigue or other respiratory symptoms,will seetheir code color changed to yellow. Those that are identified to be close contacts of confirmed or suspected cases or asymptomatic infected ones or found to have a history of travellingtoor living in akey area of epidemic control or a high-risk area will seetheir code color changed to red.

②Those from medium-risk areas and confirmed cases or asymptomatic infected ones that have been cured and discharged from hospitalbut still within their 14-day observation period at home with yellow code will turnred once any of the following situations is reported during health status declaration: 1. body temperaturehitting or exceeding 37.3℃; 2. cough; 3. other respiratory symptoms. Those yellow-code ones with fever, dry cough, shortness of breath, fatigue and respiratory symptoms, once diagnosed with COVID-19, will seethe code changed to red.

11.In what cases is the red changed to green?

①Confirmed and suspected cases in isolated treatment at designated medical institutions, once cured and discharged from hospital, will seetheir code turn yellow and after a 14-day home observation period the code will change to green.

②Asymptomatic infected ones,after receiving a14-day isolatedmedical observation at designated medical institutions,will see the code changed to green once they are tested negative for two consecutive times in nucleic acid test (the samplinginterval must be at least 1 day).

③Close contacts of confirmedand suspected cases and asymptomatic infected ones that are under medical observation as well as those from key areas of epidemic control and high-risk areas will seethe code changed to green after the mandatory 14-day isolated observation.

12.In what cases is the yellow changed to green?

The yellow-code ones from medium-risk areas and confirmed cases or asymptomatic infected ones that have been cured and discharged from hospital but still within14-day home observation will seetheir code turn green once the 14-day period is over and they have no such symptoms like fever or cough. Those with fever, dry cough, shortness of breath, fatigue or other respiratory symptoms, if diagnosed as non-COVID-19 patients, will seetheir code changed from yellow to green.

13.What if Ihave filled in the wrong information?

When filling in the information, users must faithfully report their health status after selecting a city and confirm the authenticity of the reported informationby ticking the corresponding box. In case of any mistaken information spotted after the health code is generated, each user will only have two chances to re-fill and can only modify informationfilled in within three days.

14.What if I show symptoms like fever when I have a code?

Those with respiratory symptoms like fever or cough must immediately go to the fever clinic of the nearest possible hospital for treatment and avoid taking publictransport.

15.What if I run into problems with the use of the Jiangsu Health Code?

Please dial the service hot-line 12345.

16.Is there a period of validity for theJiangsu Health Code?

The Jiangsu Health Code, once generated, carries a stamp of time. Residents may fill in health information on a daily basis as per requirements. Those who do not have access toelectronic means for declaration may fill in a printed

Personal Health Status Declaration Card

which is valid for 14 days after stamped.

17.Is the personal information included inthe Jiangsu Health Code kept safe?

All personal information collected by the Jiangsu Health Code is protected by law. Information used for other purposes than epidemic control by any employer or individualis strictlyprohibited.

18.Where can foreign nationals, fellow countrymen from Hong Kong, Macao and Taiwan, the elderly and children obtain printed Personal Health Status Declaration Card?

The form, valid for 14 days upon being stamped, isavailable at communities, train and coach stations, airports and ship terminals.

19.Is passport number acceptable for the Jiangsu Health Code?

Passport holders that have domestic bank cards may apply for the Jiangsu Health Code after finishing real-name authentication in Alipay. Those that have failed in the authentication are required to fill in printed

Personal Health Status Declaration Card.
 

「蘇康コード」に関する質問と解答

1、「蘇康コード」の役割は何ですか。

感染予防と抑制期間中、「蘇康コード」は一般市民が日常外出と検疫検査を受ける際の重要な根拠となります。

2、「蘇康コード」を申請する必要がありますか。

江蘇省への渡航者や長期または一時滞在の方は「蘇康コード」を取得しなければなりません。渡航者は駅、バスターミナル、空港、フェリーターミナルの出口や交通結節点において「蘇康コード」で健康申告を行うべきです。政府機関、事業体(医療機関、学校を含む)、コミュニティ(村)、公共交通機関、ホテル、レストラン、デパート、スーパーマーケットなどの公共施設を出入りする際に「蘇康コード」を通じて健康状態の提示及び相互確認を行います。

3、「蘇康コード」の取得方法

①「江蘇政務服務」アプリの「防疫専用」をクリックし、または同アプリ内で「蘇康コード」を検索して、「蘇康コード」サービスに入ります。実名認証を済ませてから、「蘇康コード」を申し込み、取得できます。

②アリペイにある「江蘇政務服務」ミニプロフラムの「防疫専区」をクリックし、または同ミニプロフラムかアリペイで「蘇康コード」を検索して、「蘇康コード」サービスに入ります。実名認証を済ませてから、「蘇康コード」を申し込み、取得できます。

4、携帯電話を持っていない高齢者や児童などはいかに「蘇康コード」を取得しますか。

児童や高齢者など本人で取得できない方は、すでに「蘇康コード」を取得している方の申請によってサブコードを申し込むことができます。親子、夫婦、親族などといった申請者との関係を明記したうえ、メインコードの所持者はサブコードのデータの信ぴょう性を担保する義務があります。サブコードも取得できない方は、「個人健康申告カード」を記入し、職場?コミュニティまたは関連責任者から健康リスクレベルを判断され、押印されます。「個人健康申告カード」の有効期限は押印後の14日間で、「蘇康コード」と同じ効力を持ちます。

5、なぜ違う色の「蘇康コード」がありますか？

所持者の健康リスクのレベルによって、「蘇康コード」は赤?黄色?緑(高?中?低)に分けられ、分別に対応されます。

データのモデル化と分析?判断によって、赤、黄色、緑で健康状態を表し、市民の自己予防や仕事や生活などに便宜を図ります。

6、レッドコードの判断基準。

①指定医療施設において隔離治療を受けている感染者、又は感染の疑いのある患者。

②指定医療施設において隔離され医学的観察中の無症状感染者。

③医学的観察を受けている感染確定者や感染の疑いのある患者及び無症状感染者との濃厚接触者。

④感染状況の厳しい重点地域やハイリスク地域から江蘇省に来た方。

7、黄色コードの判断基準。

①感染状況が中リスクである地域から江蘇省に来た方。

②自宅隔離観察の実施期間が14日間未満の完治退院者あるいは無症状感染者。

③発熱、空咳、呼吸困難、倦怠感などの呼吸器疾患症状のある方。

8、グリーンコードの判断基準。

①現地住民で、ハイリスク?中リスクに判定されていない方。

②感染状況の低リスク地域から来たハイリスク?中リスクに判定されていない方。

9、すでに取得した「蘇康コード」の色は変わることがありますか。

「蘇康コード」は毎日の健康申告情報およびビッグデータの分析によって随時調整されます。検査を要請された場合、リアルタイムの「蘇康コード」を提示すべきです。

10、グリーンから黄色に、黄色からレッドに変わることがありますか。

①14日間以内に感染状況の中リスク地域での旅行歴?滞在歴がある、または発熱?空咳?呼吸困難?倦怠感などの呼吸器疾患の症状が出た場合、グリーンコードから黄色コードに変わります。確定患者?感染の疑いのある患者?無症状感染者の濃厚接触者だと確認された場合、または14日以内に感染状況の厳しい重点地域やハイリスク地域での旅行歴?滞在歴がある場合、グリーンコードからレッドコードに変わります。

②感染状況の中リスク地域から来た人や自宅隔離観察実施期間が14日間未満の完治退院者や無症状感染者などが健康状況を申告する際に、37.3℃以上の体温や咳など呼吸器疾患症状が出た場合、黄色コードからレッドコードに変わります。発熱?空咳?呼吸困難?倦怠感などの呼吸器症状のある人は新型コロナウイルスによる肺炎に確定された場合、「蘇康コード」はレッドコードに変わります。

11、レッドコードからグリーンコードに変わる条件。

①隔離治療を受けている感染者又は感染の疑いのある患者は指定医療施設から完治退院した場合、レッドコードから黄色コードに変わります。退院後に自宅隔離が14日間を満了した場合、グリーンコードに変わります。

②指定医療施設において隔離され医学的観察中の無症状感染者は14日間の健康観察から解除され、二回連続の核酸検査（検体採取間隔は一日以上であること）結果は陰性である場合、グリーンコードに変わります。

③医学的観察を受けている感染確定者や感染の疑いのある患者及び無症状感染者との濃厚接触者や感染状況の重点地域や高リスク地域から来た人は14日間の健康観察から解除される場合、グリーンコードに変わります。

12、黄色コードからグリーンコードに変わる条件。

感染状況の中リスク地域から江蘇省に来た人や自宅隔離観察実施期間が14日間未満の完治退院者あるいは無症状感染者は14日間の健康観察から解除され、又は発熱、咳などといった呼吸器疾患症状もない場合、黄色コードからグリーンコードに変わります。発熱?空咳?呼吸困難?倦怠感などといった呼吸器疾患症状のある人は、新型コロナウイルスによる肺炎ではないと確認された場合、グリーンコードに変わります。

13、誤って間違った情報を記入した場合、どうすればいいですか。

ユーザーは登録都市を選んでから、如実に健康情報を記入し、再確認しなければなりません。万が一間違った情報を記入した場合、三日間以内に発生した情報の修正は可能であるが、修正のチャンスは一人に二回しかありません。

14、発熱などの症状が出た場合、どうすればいいですか。

発熱?咳などといった呼吸器疾患症状が出た場合、直ちに近くの発熱外来医療機関まで受診してください。公共交通機関のご利用をおやめください。

15、「蘇康コード」に故障が出た場合、どうすればいいですか。

12345のお問い合わせダイヤルにご連絡ください。

16、「蘇康コード」には有効期限がありますか。

「蘇康コード」を生成した時に日付と時間が自動的に表記されます。要求通りに毎日健康状況を申告することも可能です。オンラインでの取得ができない場合、紙の「個人健康申告カード」も同じ効力を持ち、有効期間は押印後の14日間です。

17、「蘇康コード」の個人情報の安全性が確保できますか。

「蘇康コード」で収集した全ての個人情報は法律により保護され、感染病の予防?コントロール以外の目的での利用は禁止です。

18、外国籍の方、香港?マカオ?台湾の方、高齢者、児童はどこで「個人健康申告カード」を取得できますか？

コミュニティ、駅、バスターミナル、空港、フェリーターミナルなどでは「個人健康申告カード」を取得できます。有効期限は押印後の14日間です。

19、パスポートで「蘇康コード」を取得できますか。

中国国内の銀行カードをお持ちのパスポート所持者はアリペイの実名認証を済ませてから、「蘇康コード」を取得できます。実名認証ができないパスポート所持者は「個人健康申告カード」を取得すべきです。
 

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(来源：中国江苏网、江苏国际在线、我苏网)