连云港市属三级公立医院全面启动“先诊疗后付费”服务，依托公共信用体系，打造诚信就医、增进医患互信、改善就医体验的就诊新模式。截至今年6月底，全市使用“先诊疗后付费”服务达84万人次，业务涉及金额超2亿元。市属医院实现了“四下降两提升”：患者平均排队次数下降、排队缴费时间下降、就医等待时间下降，医院运行成本下降，预约诊疗率明显提升、群众满意度明显提升。

建立“信用+医疗”签约服务模式。患者在预约挂号后，通过医院微信公众号、自助机、导诊台、收费窗口等签署诚信就医信用承诺书，无需现场缴费，即可完成问诊、检查、化验、取药等全部诊疗活动。产生诊疗费用后，患者会收到信息提醒，可以在3天内通过手机、自助机或收费窗口支付费用。针对少数患者缴费不及时的情况，专业人员将进行精准回访；对长期欠费的患者，则采取信用跟踪的方式进行催缴或启动限制程序。目前，“先诊疗后付费”服务已在市属三级公立医院实现欠费患者信息互通互认，“信用承诺+诚信就医”模式已初具规模。

优化再造就诊服务流程。“先诊疗后付费”以医疗服务为先，将收费环节后置，颠覆了原有收费管理流程。各市属三级公立医院积极升级改造挂号系统、门急诊信息系统，将付费操作改为记账操作，并为患者提供账户开通、账单查询、还款查询等服务；设置客服中心，及时回复用户咨询与投诉，开展欠费追缴工作。

多部门协同推动服务提质增效。市卫生健康部门建设市级“先诊疗后付费”信息管理平台，打通信息连接通道，实现承诺、就医、付费、履约、监管全流程闭环式管理。市发展改革委信用部门支持配合信息平台建设，将其纳入市信用体系管理系统联合进行信用管理。市财政部门制定项目资金管理办法，建立“先诊疗后付费”项目长期可持续发展机制；对无法实现欠费人员资金追缴的，给予医院相应补助。市医保部门积极推进医保账户移动脱卡支付功能，签约“先诊疗后付费”的参保人员可使用个人账号资金支付挂号和诊疗费用。